¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos comprados en Jet Computer?
A partir del 1 de marzo de 2025, la garantía se aplicará de la siguiente manera:
• Los productos reacondicionados cuentan con una garantía de 2 años.
• Los productos nuevos tienen una garantía de 3 años.
• Las baterías disponen de una garantía de 1 año.
En todos los casos, la garantía comienza a contar desde la fecha de compra.
¿Qué debo hacer si mi producto no cumple con las condiciones de conformidad?
Si el producto recibido no coincide con la descripción, no es apto para su uso habitual o no cumple con las expectativas de calidad, el usuario deberá completar el Formulario de Garantía, adjuntar el comprobante de compra y seguir el procedimiento indicado en el apartado "Devolución de productos defectuosos o error en el envío".
¿Qué defectos no están cubiertos por la garantía?
La garantía no cubre daños derivados de uso inadecuado, fallos eléctricos, desgaste natural, modificaciones no autorizadas, virus informáticos, alteración de precintos o configuración incorrecta del software/hardware. Tampoco cubre consumibles como baterías, cargadores o tóneres.
¿Qué debo hacer si mi producto presenta un defecto dentro del período de garantía?
Debe completar el Formulario de Garantía, adjuntar el comprobante de compra y seguir el procedimiento indicado en el apartado de devolución de productos defectuosos o error en el envío.
¿Quién cubre los gastos de envío en caso de un producto defectuoso en garantía?
Si el producto está cubierto por la garantía, Jet Computer se hace cargo de los gastos de envío con entrega en un punto de recogida de GLS.
¿Cómo se realiza la reparación o sustitución de un producto en garantía?
Las reparaciones o sustituciones de piezas se realizan en nuestras instalaciones en Calle Fernando Alonso 32, 28914 Leganés, Madrid. El cliente deberá abrir una incidencia con el servicio técnico y, si es necesario, enviar el producto. Jet Computer cubrirá la devolución tras la reparación.